プロフィール
- 立教大学大学院 独立研究科修了
- 日本マクドナルド株式会社
営業職をはじめ、中央地区トレーニング室責任者、神奈川県営業責任者を担当。 - 株式会社人財ラボ
研修事業部部長。サービス業をはじめ、あらゆる業種の研修事業の開発、講師を担当。外食産業、サービス業におけるコンサルティングを担当。 - 株式会社楽問舎設立
社会人向けビジネス基礎スキルに特化した教育研修事業を実施。
主にサービス業への研修、講演の実績が多く、エクササイズを多用した参加者を絶対に飽きさせない研修を実施。結果リピート率も100％で好評を博している。
【主な著書】
主な講演テーマ
“マクドナルドの取り組みから学ぶ”人材育成から始まる勝利のサイクル
講演、研修リピート率100％！従業員満足向上→顧客満足向上→客数向上→売上向上→利益向上は、サービス業における必勝サイクル。
従業員のモチベーション向上や人材開発術を、マクドナルドやサービス業の事例を交えながら、「片手にユーモア・片手に科学」で講演します。
「極！店長道 店長を極めるための虎の巻」
ポジティブな上司の下で働く部下は、皆ポジティブ。人を見て人が成長する、そんな職場づくりに大いに役立ちます。小売業の店長に必要な「コミュニケーション」「OJTスキル」「ストアマーケティング」「クレーム対応」「コストコントロール」「ビジョンメイキング」などの肝を楽しくお話しします。
お店のファンが10倍増える! スタッフ教育50のツボ
お店に忠実なロイヤルカスタマーになっていただくために、いかにスタッフのスキルを上げていくか、モチベーションを向上させていくかに焦点を絞ってお話しします。
- 接客教育（しぐさ、振舞い）のツボ
- オンザジョブトレーニング（OJT）のツボ
- 販売テクニック教育のツボ
- リピーターづくりのツボ
- パート・アルバイトのモチベーションを向上させるツボ
- クレーム対応教育のツボ
- 店長自身の自己啓発のツボ
専門分野
コーチングをベースとしたヒューマンスキル、プレゼンテーション、パート育成術、ＯＪＴ、マーケティング、社内講師内製化研修、次世代リーダー育成塾 など
講師経験
- 大手企業の管理職、若手人材を対象として研修講師を担当。
- 流通事業、外資系化粧品企業、外食産業、大手自動車メーカー、大学を中心に約30社のクライアントを担当。
- 大手流通企業の、教育専任者教育を担当。
- 郵政事業会社の局長研修の講師を担当。
- 首都大学東京オープンユニバーシティにて講師を担当。 など
費 用
講師費用＋交通費（相鉄いずみ中央駅より、特急は指定席、宿泊が必要な場合ビジネスシングル）
所属、肩書き等
株式会社楽問舎 代表取締役
資格：経営管理学修士（ＭＢＡ）、生涯学習開発財団認定コーチ