成田 直人 (Narita Naoto)

1984年2月横浜生まれ横浜育ち生粋のハマッ子。 19歳でABCマートアルバイト個人売上日本一を獲得。その後マネージャーになり昨年度対比1位、2位の原動力となる。その後PC専門店PCデポに入社し 7ヶ月で個人売上1億円を達成。翌年、「良い」よりも「成果が出る」をモットーに小売・サービス・飲食業専門コンサルティング会社「株式会社 FamilySmile」を創業。現在は、一部上場企業を中心にコンサルティング・研修・講演を手がけ多くの店舗で昨年度対比120%を達成。中には3年 で売上2倍になる店も続出するほどコンサルティングには定評がある。功績が認められ日本三大褒章の一つ中小企業のノーベル賞と言われる「東久邇宮文化褒 章」を受賞。セミナー講師ナンバーワン決定戦「S−1グランプリ」初代グランプリを獲得。著者としてもベストセラーとなった「トップ販売員のルール」(明日香出版)を始めとした10冊を超える接客業向けの出版、合計8万部を突破。

【主な著書】

• 売り続ける店長が実践している「行動習慣」（同文館出版）
• お客さまはもう増えない! だから接客で客単価を上げなさい（明日香出版社）
• 金髪少年を売上日本一の販売員に育てたABCマート店長55の教え（こう書房）
• 声をかけなくても!売ってしまうトップ販売員の習慣（明日香出版社）
• 20代実績ゼロから知っておきたい仕事のルール
• 接客の教科書（すばる舎）
• トップ販売員のルール　（明日香出版社）
• お客様に愛される販売術（商業界）
• 売上1億円を引き寄せる感謝の法則

 

主な講演テーマ

★お客様に愛される販売術　　~心からお客様の幸せを願うこと～

心からお客様の幸せを願うこと。これ以上に人を引きつける接客販売があるだろうか？飛びぬけた才能があったわけでもない成田氏が、売上げ全国Ｎｏ．１という成果を挙げることができた。その秘訣を余すところなく公開します。

• アルバイト個人売上げ全国Ｎｏ．１に輝いた！成田流！接客ポイント２０
• お客様に愛され指名される！顧客づくり２０
• 売れる自分に変わる！マインドづくり６
• 必ず売上げ達成できる！「超実践型目標達成シート」３
• お客様を引き寄せる！売場づくり３
• 最高のチームをつくる！人材マネジメント５

 

★お客様はもう増えない！だから接客で客単価を上げなさい

あなたはお客様により多くの商品、より高い商品を売ることが得意ですか？販売員の多くは客単価を上げるのが苦手です。それは７つの壁があるからです。この壁を乗り越えれば客単価は上がり、お客様満足度も劇的に高まります。「客単価＝満足度」という方程式の理由を紹介します。

 

★感謝の法則　~あなたの売り上げが爆発します～

「モノが売れない!　お客様が来ない!」が当たり前となった今、それでも好調な店はある!。”売れる”人はいる!。わずか7カ月で1億円を売り上げたフリー ターだった成田氏は、その極意を「今、目の前にいるお客様に全身全霊を込めて尽くす」ことにあると説く。成田氏が実践してきた販売ノウハウや目標達成のためのモチベーション維持方法など、素直で謙虚な手法 を分かりやすくお話します。

 

専門分野

• 顧客満足度向上
• おもてなし向上
• 販売力

 

費　用

講師費用＋交通費（天王州アイルより、特急は指定席、宿泊が必要な場合ビジネスシングル）

 

所属,肩書き等

株式会社FamilySmile 代表取締役