成田 直人 (Narita Naoto)
1984年2月横浜生まれ横浜育ち生粋のハマッ子。 19歳でABCマートアルバイト個人売上日本一を獲得。その後マネージャーになり昨年度対比1位、2位の原動力となる。その後PC専門店PCデポに入社し 7ヶ月で個人売上1億円を達成。翌年、「良い」よりも「成果が出る」をモットーに小売・サービス・飲食業専門コンサルティング会社「株式会社 FamilySmile」を創業。現在は、一部上場企業を中心にコンサルティング・研修・講演を手がけ多くの店舗で昨年度対比120%を達成。中には3年 で売上2倍になる店も続出するほどコンサルティングには定評がある。功績が認められ日本三大褒章の一つ中小企業のノーベル賞と言われる「東久邇宮文化褒 章」を受賞。セミナー講師ナンバーワン決定戦「S−1グランプリ」初代グランプリを獲得。著者としてもベストセラーとなった「トップ販売員のルール」(明日香出版)を始めとした10冊を超える接客業向けの出版、合計8万部を突破。
【主な著書】
- 売り続ける店長が実践している「行動習慣」(同文館出版)
- お客さまはもう増えない! だから接客で客単価を上げなさい(明日香出版社)
- 金髪少年を売上日本一の販売員に育てたABCマート店長55の教え(こう書房)
- 声をかけなくても!売ってしまうトップ販売員の習慣(明日香出版社)
- 20代実績ゼロから知っておきたい仕事のルール
- 接客の教科書(すばる舎)
- トップ販売員のルール (明日香出版社)
- お客様に愛される販売術(商業界)
- 売上1億円を引き寄せる感謝の法則
主な講演テーマ
★お客様に愛される販売術 ~心からお客様の幸せを願うこと~
心からお客様の幸せを願うこと。これ以上に人を引きつける接客販売があるだろうか?飛びぬけた才能があったわけでもない成田氏が、売上げ全国No.1という成果を挙げることができた。その秘訣を余すところなく公開します。
- アルバイト個人売上げ全国No.1に輝いた!成田流!接客ポイント20
- お客様に愛され指名される!顧客づくり20
- 売れる自分に変わる!マインドづくり6
- 必ず売上げ達成できる!「超実践型目標達成シート」3
- お客様を引き寄せる!売場づくり3
- 最高のチームをつくる!人材マネジメント5
★お客様はもう増えない!だから接客で客単価を上げなさい
あなたはお客様により多くの商品、より高い商品を売ることが得意ですか?販売員の多くは客単価を上げるのが苦手です。それは7つの壁があるからです。この壁を乗り越えれば客単価は上がり、お客様満足度も劇的に高まります。「客単価=満足度」という方程式の理由を紹介します。
★感謝の法則 ~あなたの売り上げが爆発します~
「モノが売れない! お客様が来ない!」が当たり前となった今、それでも好調な店はある!。”売れる”人はいる!。わずか7カ月で1億円を売り上げたフリー ターだった成田氏は、その極意を「今、目の前にいるお客様に全身全霊を込めて尽くす」ことにあると説く。成田氏が実践してきた販売ノウハウや目標達成のためのモチベーション維持方法など、素直で謙虚な手法 を分かりやすくお話します。
専門分野
- 顧客満足度向上
- おもてなし向上
- 販売力
費 用
講師費用+交通費(天王州アイルより、特急は指定席、宿泊が必要な場合ビジネスシングル)
所属,肩書き等
株式会社FamilySmile 代表取締役