講師紹介

中村 成博  (Nakamura Masahiro)

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1974年 東京都中野区生まれ。日本マクドナルド勤務時代、一緒に働く仲間がワクワク楽しく働ける環境づくりを徹底して行い、都内で平均時給が一番低い店舗にもかかわらず、関東で一番離職率の低い店舗となり、その事例がマクドナルド全店に紹介される。
また、成功小説家の犬飼ターボさんの『TREASURE』にも実話が紹介される。
コンサルティング会社では、この考え・手法をあらゆる業種・業態に講演・研修を通して、経営者・店長に広め、2010年11月 株式会社 絶好調 入社。『人づくり日本一』を目指す株式会社絶好調で教育事業部長として従事。

【主な著書】

  • 成功小説家の犬飼ターボさんの『TREASURE』にも実話が紹介

 

主な講演テーマ

★「人が輝きだす5つのキーワード」

従業員が生き生き働き、お客様が集まるお店の秘訣がわかります!!店長と言われる全ての人に伝えたい繁盛店になるための5つのキーワードとはなにか。業績不振・リピータが増えない・クレームが多い・サービスレベルが上がらない・従業員に笑顔がない・従業員教育が上手くいかない・従業員間のチームワークが悪い・採用してもすぐに辞めてしまう全て解決します。

 

★スタッフとのハートのつながりがあなたの仕事に奇跡を起こす

スタッフが全く集まらない、定着しない歌舞伎町のマクドナルドを立て直し繁盛店に育てた手法は全国のマクドナルドで紹介されたほど。中村成博氏が実行したハートがつながった人材マネジメントとは何か?

  1.  3つの褒め方
  2. 人を動かす方法
  3. スマイルカード、デイリーフィードバック
  4. アルバイトのための卒業式
  5. 対立する/向き合う
  6. 店長が替わっても売り上げを下げない方法
  7. 言ってほしい言葉ワーク

などなど。

 

★お客様との信頼関係を結ぶ「魔法のコミュニケーション」

お客様とのハートのつながり、それは信頼関係。それが結べれれば仕事はワクワク楽しくなります。
お客様との信頼関係を結ぶ「魔法のコミュニケーション」
「魔法のコミュニケーション」が実現されると
お客様の良いところがまず目に付きます。そしてお客様の「心の中のキラキラダイヤモンド」を輝かせることができます。その準備としてはまず自身のモチベーションアップ。自分がではなく、相手を認めることからはじめましょう。
セミナー終了後受講生が「なぜか中村氏の話を聞いていると心がポカポカしてきた」「自分も明日
から頑張ろうと思う」と言う意見が多い評判の講師です。

 

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専門分野

  • 顧客満足度向上
  • 従業員満足度向上
  • チームワーク

 

費 用

講師費用+交通費(新宿より、特急は指定席、宿泊が必要な場合ビジネスシングル)

 

所属,肩書き等

株式会社絶好調 教育事業部 部長